शिपिंग और डिलीवरी नीति

डिलीवरी समय

• शहरी क्षेत्र: 3-5 कार्य दिवस
• ग्रामीण क्षेत्र: 5-7 कार्य दिवस
• दूरस्थ क्षेत्र: 7-10 कार्य दिवस
• एक्सप्रेस डिलीवरी: 1-2 दिन (चुनिंदा क्षेत्रों में)

* समय अनुमानित है और मौसम, त्योहार या अन्य कारणों से बदल सकता है

शिपिंग शुल्क

• ₹500 से ऊपर के ऑर्डर पर मुफ्त डिलीवरी
• ₹500 से कम: ₹50 शिपिंग शुल्क
• दूरस्थ क्षेत्रों में अतिरिक्त ₹30
• एक्सप्रेस डिलीवरी: ₹100 अतिरिक्त

ऑर्डर प्रोसेसिंग

1. ऑर्डर प्राप्ति की पुष्टि (ईमेल/SMS)
2. 24 घंटे में प्रोसेसिंग शुरू
3. पैकिंग और गुणवत्ता जांच
4. शिपिंग पार्टनर को सौंपना
5. ट्रैकिंग नंबर भेजना

ऑर्डर ट्रैकिंग

• शिपमेंट के बाद ट्रैकिंग नंबर SMS/Email पर मिलेगा
• अपने अकाउंट में ऑर्डर स्टेटस देखें
• रियल-टाइम अपडेट प्राप्त करें
• डिलीवरी पार्टनर की वेबसाइट पर भी ट्रैक कर सकते हैं

डिलीवरी प्रक्रिया

• डिलीवरी पर्सन आपको कॉल करेगा
• OTP या ID proof की आवश्यकता हो सकती है
• पैकेज खोलकर उत्पाद जांचें
• क्षति की स्थिति में स्वीकार न करें
• डिलीवरी कन्फर्मेशन पर साइन करें

डिलीवरी क्षेत्र

हम निम्न क्षेत्रों में डिलीवरी करते हैं:

• पूरे भारत में (कुछ दूरस्थ क्षेत्रों को छोड़कर)
• सभी प्रमुख शहर और कस्बे
• ग्रामीण क्षेत्र (पिनकोड उपलब्धता के आधार पर)

* चेकआउट पर अपना पिनकोड चेक करें

पैकेजिंग

• सुरक्षित और मजबूत पैकिंग
• तापमान संवेदनशील उत्पादों के लिए विशेष पैकिंग
• नाजुक वस्तुओं के लिए बुलबुला रैप
• पर्यावरण अनुकूल सामग्री का उपयोग

डिलीवरी में देरी

देरी के संभावित कारण:

• खराब मौसम या प्राकृतिक आपदा
• त्योहार या छुट्टियों का सीजन
• गलत/अधूरा पता
• लॉजिस्टिक पार्टनर की समस्याएं

देरी की स्थिति में हम आपको सूचित करेंगे।

डिलीवरी न होने पर

• यदि 3 बार डिलीवरी प्रयास विफल हो
• पैकेज वापस भेजा जाएगा
• री-शिपिंग शुल्क लग सकता है
• या पूर्ण रिफंड का विकल्प

पता बदलना

• शिपमेंट से पहले पता बदल सकते हैं
• तुरंत हमसे संपर्क करें
• शिपमेंट के बाद पता नहीं बदला जा सकता
• सही पता देने की जिम्मेदारी आपकी है

क्षतिग्रस्त डिलीवरी

यदि पैकेज क्षतिग्रस्त मिले:

1. डिलीवरी स्वीकार न करें
2. तुरंत हमसे संपर्क करें
3. क्षति की फोटो लें (यदि स्वीकार कर लिया हो)
4. 24 घंटे में रिपोर्ट करें
5. हम तुरंत रिप्लेसमेंट भेजेंगे