रिफंड और रिटर्न नीति

रिटर्न योग्य उत्पाद

निम्नलिखित स्थितियों में रिटर्न स्वीकार किया जाता है:

• क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण उत्पाद
• गलत उत्पाद डिलीवर हुआ हो
• एक्सपायर्ड उत्पाद मिला हो
• सील पैकिंग टूटी हुई हो

गैर-रिटर्न योग्य उत्पाद

• दवाएं और इंजेक्शन (सुरक्षा कारणों से)
• खोली गई या उपयोग की गई वस्तुएं
• बिना बिल या पैकिंग के उत्पाद
• डिलीवरी के 7 दिन बाद

रिटर्न प्रक्रिया

1. डिलीवरी के 7 दिन के अंदर हमसे संपर्क करें
2. ऑर्डर नंबर और समस्या का विवरण दें
3. उत्पाद की फोटो भेजें (यदि क्षतिग्रस्त हो)
4. हम पिकअप की व्यवस्था करेंगे
5. उत्पाद वेरिफिकेशन के बाद रिफंड मिलेगा

रिफंड विकल्प

• बैंक खाते में: 7-10 कार्य दिवस
• वॉलेट/UPI: 5-7 कार्य दिवस
• उत्पाद बदलना: 3-5 कार्य दिवस
• स्टोर क्रेडिट: तुरंत

रिफंड राशि

• पूर्ण रिफंड: क्षतिग्रस्त/गलत उत्पाद के मामले में
• आंशिक रिफंड: उत्पाद की स्थिति के आधार पर
• शिपिंग शुल्क वापसी योग्य नहीं (हमारी गलती को छोड़कर)

रद्दीकरण नीति

ऑर्डर रद्द करने के नियम:

• शिपमेंट से पहले: पूर्ण रिफंड
• शिपमेंट के बाद: रद्द नहीं कर सकते
• ट्रांजिट में: रिटर्न नीति लागू होगी
• रद्दीकरण 24 घंटे में करें

एक्सचेंज नीति

• क्षतिग्रस्त उत्पाद 7 दिन में बदले जाएंगे
• गलत उत्पाद का एक्सचेंज निःशुल्क
• स्टॉक उपलब्धता के आधार पर
• एक्सचेंज में 5-7 दिन लग सकते हैं

विशेष परिस्थितियां

• डिलीवरी न होने पर पूर्ण रिफंड
• लंबी देरी के मामले में रद्द कर सकते हैं
• गलत चार्ज होने पर तुरंत वापसी
• दोहरा भुगतान होने पर स्वतः रिफंड

रिफंड ट्रैकिंग

रिफंड की स्थिति जानने के लिए:
- अपने अकाउंट में ऑर्डर हिस्ट्री देखें
- रिफंड रेफरेंस नंबर से ट्रैक करें
- हमसे संपर्क करें